JPDirectは株式会社日本レジストリサービス(JPRS)が提供するドメイン取得・SSL/TLSサーバー証明書発行サービスです。

JPDirectについて

サポート/QA

マイページのステータスを教えてください

JPDirectの管理画面(マイページ)で表示されるステータスについてご説明いたします。

マイページのステータスを教えてください。

通常



ステータス エラーコード エラーメッセージ 原因・対応方法
有効 - -
  • ドメイン名またはSSLサーバー証明書が現在有効な状態です。
発行待ち - -
  • サーバー証明書の更新手続きが完了し、発行を待っている状態です。サーバー証明書の有効期限月になりましたら発行となります。
-(ハイフンのみ表示) - -
  • ドメイン名登録またはサーバー証明書発行を申込済みで、お支払いをお待ちしている状態です。
  • サーバー証明書有効期限切れ、失効手続済み、申請のキャンセルや期限切れなどにより、現在は有効ではない証明書(申請)の際にも表示されます。
審査中 - -
  • 発行または更新申請が受理され、現在審査中です。
  • 申請内容の変更やキャンセルをご希望の場合はお客様サポート窓口までお問い合わせください。

SSLサーバー証明書の再申請が必要な場合(認証局による審査)



ステータス エラーコード エラーメッセージ 原因・対応方法
不承認 - 再申請を行ってください。
  • 認証メールの期限内に「承認」を回答していない、または「不承認」を回答した。
  • マイページの各種お手続き欄に表示されている[再申請]ボタンから再度申請を行ってください。認証メールの期限内に「承認」を回答してください。
  • CAAリソースレコードを指定しているが、証明書を発行できる認証局のドメイン名に「jprs.jp」を指定していない、またはネームサーバーがSERVE FAIL(名前解決不可)な状態
  • マイページの各種お手続き欄に表示されている[再申請]ボタンから再度申請を行ってください。事前にコモンネームに利用しているネームサーバーの設定を修正してください。

SSLサーバー証明書の再申請が必要な場合(Whois登録メールアドレス変更)



ステータス エラーコード エラーメッセージ 原因・対応方法
申請エラー 505 証明書種別が「OV」の場合、DV発行意思確認メール予備送付先を指定してください。
  • 申請時からWhois登録メールアドレスが変更されています。
  • マイページの各種お手続き欄に表示されている[再申請]ボタンから再度申請を行ってください。その際に現在のWhois登録メールアドレスをご選択ください。

SSLサーバー証明書の再申請が必要な場合(CSR不備)



ステータス エラーコード エラーメッセージ 原因・対応方法
申請エラー 513 CSR の内容が正しくありません。
  • CRSの貼り付けミス(冒頭や末尾の「-(ハイフン)」が足りていない)など
  • マイページの各種お手続き欄に表示さている[再申請]ボタンから再度申請を行ってください。

SSLサーバー証明書の再申請が必要な場合(通信エラー)



ステータス エラーコード エラーメッセージ 原因・対応方法
申請エラー 530 電子証明書、ログインID、パスワードのいずれかに問題があり認証が失敗しました。
  • メンテナンスや通信エラーにより申請が中断した場合など
  • マイページの各種お手続き欄に表示されている[再申請]ボタンから再度申請を行ってください。
再申請を行ってください。
536 サービス閉塞中のため、利用できません。
再申請を行ってください。
555 申請受付時にエラーが発生致しました。
再申請を行ってください。

SSLサーバー証明書の再申請前にサポート窓口へのご連絡が必要な場合(申請のキャンセル/訂正等)



ステータス エラーコード エラーメッセージ 理由・対応方法等
申請エラー 554 申請されたドメイン名は、すでに登録済または登録手続き中です。
  • 同じCNで、別の申請がすでに審査中、または証明書が発行済みです。
  • お手数ですが、JPDirectお客様サポート窓口までお問い合わせください。
再申請を行ってください。

上記以外のエラーが表示されている場合

恐れ入りますが、JPDirectお客様サポート窓口までお問い合わせください。

カスタマーセンター受付時間:9:00-18:00
(土日祝祭日・法律に定める休日及び12月29日~1月3日は除く)

お問い合わせの際には、
「ドメイン名(サーバー証明書の場合は「コモンネーム」)」または
「請求書番号(BILLから始まる番号)」をお伝えいただくとスムーズです。
受付時間外にいただいたお問い合わせ、また内容により、翌営業日以降のご回答となる可能性がございます。ご了承ください。