サポート/QA

お支払い方法について

ドメイン名およびサーバー証明書に関する各種料金のお支払い方法は以下4つからご選択いただけます。

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※ クレジットカード（自動決済）はドメイン名の登録更新料、またはサーバー証明書の契約更新料のお支払いのみでご利用いただけます。

クレジットカード（都度決済）

お手続き方法

マイページにログインいただき、「請求履歴>対象の請求書番号」からカード情報を入力してお支払いいただく方法です。 即時で入金確認が行われますのでお急ぎの方にオススメです。

※ 請求宛先情報の名義とカード名義が異なっていてもご利用いただけます。

ご利用可能なカード会社

手数料および発行書類について

• 手数料等：無料
• 請求書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 見積書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 業務完了届：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 領収書： JPDirectから領収書の発行はいたしません。

  お支払いの証跡にはいずれかを代用ください。

  • クレジットカード会社が発行する明細
  • JPDirectからお送りする自動メール（入金確認のご連絡）
  • マイページの「お支払い状況」画面

セキュリティへの取り組み

• 収納代行業者の決済画面に遷移してカード情報を入力いただきます。
  JPDirectにカード情報は残りませんのでご安心ください。
• 収納代行業者の決済画面は暗号化通信プロトコル「TLS1.2」が有効なブラウザーでのアクセスを許可しています。古いブラウザーをご利用の方はバージョンアップを行ってください。

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コンビニ（払込票）

お手続き方法

お客様へコンビニエンスストアで利用する払込票を郵送でお届けします。
各コンビニストア店舗でお支払いください。
※入金確認に1-2日程度かかりますのでご注意ください。

ご利用可能なコンビニ

払込票のお届け時期

• 各種申請（ドメイン名の新規登録や移転、サーバー証明書の新規契約など）
  申請から3日以内に発送されます。
  １週間以上経過してもお手元に届かない場合はJPDirectお客様サポート係までご連絡ください。
• ドメイン名の登録更新料、サーバー証明書の契約更新料
  原則、以下のタイミングで発送されます。
  ・ドメイン名：有効期限前月の3営業日
  ・サーバー証明書の：契約満了前月の3営業日
  １週間以上経過してもお手元に届かない場合はJPDirectお客様サポート係までご連絡ください。

手数料および発行書類について

• 手数料等：無料
• 請求書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 見積書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 業務完了届：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 領収書： JPDirectから領収書の発行はいたしません。
  お支払いの証跡は払込票半券の「払込票受領書（お客様控え）」をご利用ください。

再発行

お手元にコンビニ払込票がない場合はJPDirectお客様サポート窓口に再発行希望の旨をご連絡ください。
なお、再発行手数料はかかりません。

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銀行振込

お手続き方法

マイページ「請求履歴>対象の請求番号」から請求書をダウンロードいただき、お支払いください。

※入金確認に1-2日程度かかりますのでご注意ください。
※ 口座振替はご利用いただけません。

請求書の取得可能タイミング

• 各種申請（ドメイン名の新規登録や移転、サーバー証明書の新規契約など）
  ・申請後から取得可能です。
  ・請求書に記載の振込先口座番号が空欄の場合は、翌営業日の12時頃に再度お試しください。
• ドメイン名の登録更新料、サーバー証明書の契約更新料
  原則、以下のタイミングから取得可能です。
  ・ドメイン名：有効期限前月の1日
  ・サーバー証明書：契約満了前月の1日
  ※請求書に記載の振込先口座番号が空欄の場合は、翌営業日の12時頃に再度お試しください。

振込先口座

当社が委託している収納代行業者の名義となります。
口座番号はお客様ID毎に異なります。複数お客様IDでドメイン名を管理している方は、1つのお客様IDに管理を統合することで1つの口座番号を振込先としてご利用いただけます。

手数料および発行書類について

• 手数料等：振込手数料はお客様負担となります。
• 見積書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 業務完了届：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 領収書：JPDirectから領収書の発行はいたしません。

  お支払いの証跡にはいずれかを代用ください。

  • 入金完了時に送信する自動メール
  • 振込元銀行が提供している明細

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クレジットカード（自動継続）

※ドメイン名の登録更新料、またはサーバー証明書の契約更新料のお支払いのみ、ご選択いただけます。

お手続き方法

更新料請求月の5日に事前に登録したカードで自動決済してお支払いいただく方法です。
マイページログイン後、左メニューの「請求宛先情報更新・お支払い方法変更」からカード情報を登録してください。
詳しい手順については、クレジットカード（自動決済）の設定方法についてをご確認ください。

※ 登録済みのカードで決済ができなかった場合は、自動メールにてお知らせいたします。
※ 登録済みのカード情報を確認する画面はありません。恐れ入りますが、登録済みカードがご不明な際は再登録ください。

ご利用可能なカード会社

手数料および発行書類について

• 手数料等：無料
• 請求書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 見積書：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 業務完了届：マイページ「請求履歴>対象の請求番号」からダウンロードいただけます。
• 領収書： JPDirectから領収書の発行はいたしません。

  お支払いの証跡にはいずれかを代用ください。

  • クレジットカード会社が発行する明細
  • JPDirectからお送りする自動メール（入金確認のご連絡）
  • マイページの「お支払い状況」画面

セキュリティへの取り組み

収納代行業者の決済画面に遷移してカード情報を入力いただきます。
JPDirectにカード情報は残りませんのでご安心ください。

収納代行業者の決済画面は暗号化通信プロトコル「TLS1.2」が有効なブラウザーでのアクセスを許可しています。古いブラウザーをご利用の方はバージョンアップを行ってください。

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お支払い方法の変更

更新料などを、請求期間が始まる前に変更される場合は、マイページログイン後、左メニューの「請求宛先情報更新・お支払い方法変更」から変更することができます。
請求期間中のお支払いに関する手順や詳細については、お支払い方法変更についてをご確認ください。

登録更新料お支払いの単位について

更新料は、請求単位を以下からご選択いただけます。

月合計

• 同月に発生する更新料を1つにまとめてご請求いたします（請求書1通に複数の請求がまとまります）。
• ドメイン名の登録更新料とサーバー証明書の契約更新料を合計することはできません。
• 同月に更新されるドメイン名やサーバー証明書契約を複数管理している場合、こちらの設定を推奨します。

ドメイン名/証明書ごと

• ドメイン名/証明書ごとに1通ずつ、請求書を作成します。